常見問題

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若您在原本舊網站已經是會員，第一次轉換到新網站時，為維護您的帳號安全，還需請您協助點選網頁右上角的「人像圖示」並切換到「會員登入」的選單，點選「忘記密碼」，並輸入您原先在舊網站的帳號（通常是您的電子信箱），系統將會寄送重新設定密碼的信件給您，重新設定密碼後即可再次以新密碼進行網站登入。

您登入會員後，可以點選網頁右上角的「人像圖示」並點選「會員中心」後，進入管理會員頁面，您可以更改會員姓名、生日、訂閱狀態以及密碼。 為維護帳號安全，我們不開放自行修改會員帳號(E-mail)以及您的手機號碼，若您仍需要更改，請聯繫客服為您處理。

您可以點選網頁右上角的「人像圖示」並切換到「會員登入」的選單，點選「忘記密碼」，並輸入您的帳號（通常是您的電子信箱），系統將會寄送重新設定密碼的信件給您，重新設定密碼後即可再次以新密碼進行網站登入。

可能原因與處理方式： 1. 註冊時 E-mail 填寫錯誤：請進入會員中心查看您的會員資料，核對註冊信箱是否有錯誤，如有錯誤請立即聯繫客服，我們將會協助為您更改。 2. 信件被歸類為垃圾郵件：請檢視垃圾郵件匣，並將系統發信信箱加入通訊錄或白名單，避免被判定為垃圾郵件；建議避免使用較容易阻擋郵件的信箱（如 Yahoo、Hotmail）。

請確認是否輸入錯誤或記錯電子郵件地址；若還是沒有辦法登入，請聯繫客服協助為您處理。

您在Line帳號所使用的Email，已經註冊為商城會員，還需請您使用「忘記密碼」功能，重新設定您的密碼後，即可登入會員。 您可以於登入後，點選網頁右上角的「人像圖示」並點選「會員中心」的「社群綁定」，再次完成Line帳號綁定，成功後您下次登入即可使用社群登入唷！

可能原因與處理方式： 舊網站的會員資料有誤：您在舊網站的會員可能有重複或者帳號不完整的狀況，若您需要查詢舊站訂單，請聯繫客服協助。 訂單日期超過三個月：為減輕網路商城運算，超過三個月的訂單將會進行封存，若您有需要查詢，請聯繫客服協助。